OIFAC TOUR AND TRAVEL LIMITED

لتأكيد الحجز وضمان الأسعار والفنادق المختارة بنسبة 100%، يتوجب دفع المبلغ المتفق عليه 100% عند التأكيد مباشرة.

خيار بديل: دفع 70% من إجمالي قيمة الرحلة فور تأكيد الحجز، وسداد المبلغ المتبقي قبل انطلاق الرحلة.

في حال رغبة العميل في دفع المتبقي من المبلغ عند الوصول، يتعين عليه الالتزام بالشروط الصارمة التالية:

1. عربون تأكيد جدية (20%): يتوجب دفع 20% من إجمالي مبلغ الرحلة فوراً كدفعة مقدمة غير مستردة لتأكيد الحجز المبدئي وتأمين الغرف.
2. قبول التغييرات بالفنادق: نظراً لأن الفنادق لا تضمن الحجوزات بشكل نهائي إلا بالدفع الكامل، فإن العميل يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي تغييرات قد تطرأ على أسعار الغرف أو الانتقال إلى فنادق بديلة متاحة في حال قامت الفنادق بإلغاء الحجز المبدئي لعدم السداد الكامل.
3. سداد المتبقي (80%): يتم سداد الـ 80% المتبقية بالكامل فور الوصول وقبل استلام أي خدمات أو غرف.

1. سياسة العربون المقبوض (20%) - رسوم غير مستردة:

إن مبلغ العربون المدفوع والمقدر بـ 20% من إجمالي قيمة الحجز يعتبر غطاء إدارياً وتأميناً للحجوزات، وهو غير مسترد لأي سبب من الأسباب في حال طلب العميل إلغاء الرحلة.

الحالات الإستثنائية القصوى: لا يتم النظر في إلغاء الحجز أو استرداد العربون في الظروف القهرية إلا بعد تقديم المستندات الرسمية، ويخضع الأمر للموافقة الخطية الحصرية من قبل الإدارة العليا للشركة صعوداً أو رفضاً.

2. سياسة استرداد المبالغ عند الدفع الكامل قبل شهر من الوصول:

في حال قام العميل بدفع إجمالي قيمة الرحلة (100%) وطلب الإلغاء قبل شهر (30 يوماً) أو أكثر من تاريخ الوصول، يتم التعامل مع المبلغ المسترد كالآتي:

• يتم خصم قيمة العربون (20%).
• يتم خصم 12% قيمة ضريبة الدولة وهي رسوم حكومية غير مستردة نهائياً.
• يتم خصم رسوم البنك / سحب وتحويل الأموال (حسب الرسوم البنكية المطبقة وغير المستردة).
• يتم استرداد المبلغ المتبقي للعميل بعد هذه الخصومات الرسمية.